Mascotas 2.0
Un análisis exhaustivo del mercado de cuidado de mascotas en Latinoamérica
Un nuevo mercado está en auge en el panorama latinoamericano: el cuidado de las mascotas.
La confluencia del apego psicológico a las mascotas, el aumento de los ingresos y los avances tecnológicos están estimulando un vibrante ecosistema de startups. Este artículo analiza los factores que impulsan el crecimiento y la innovación en la región, presenta una visión general de las startups más destacadas, así como del futuro de este mercado tan dinámico.
Porque tenemos mascotas
Una de las razones por las que queremos tanto a las mascotas es que nos proporcionan apoyo social y emocional. Los estudios han demostrado que las mascotas pueden reducir el estrés, la ansiedad, la depresión, la soledad e incluso la tensión arterial. También pueden mejorar nuestro estado de ánimo, autoestima, empatía y habilidades sociales. Las mascotas también pueden ayudarnos a afrontar situaciones difíciles, como traumas, pérdidas o enfermedades.
Otra razón por la que amamos a las mascotas es que satisfacen nuestra necesidad de apego. Según la teoría del apego, los seres humanos tienen una tendencia innata a formar fuertes vínculos emocionales con otras personas que pueden proporcionarles seguridad y consuelo. Las mascotas pueden servir de figuras de apego para muchas personas, sobre todo para las que carecen de relaciones humanas o las han perdido. Los animales de compañía también pueden satisfacer nuestra necesidad de cuidados, ya que obtenemos placer y significado cuidándolos y satisfaciendo sus necesidades.
Una tercera razón por la que amamos a las mascotas es que despiertan nuestro sentido de la curiosidad y el asombro. Las mascotas son criaturas misteriosas que tienen sus propias personalidades, preferencias y comportamientos. Nos gusta aprender sobre ellos y descubrir sus secretos. También nos maravillan sus habilidades y destrezas, como sus sentidos, su inteligencia, su agilidad o su lealtad. Las mascotas también pueden inspirarnos para explorar nuevos lugares y actividades con ellas, como ir de excursión, acampar o viajar.
Un sector en auge
Las mascotas son algo más que animales. Son nuestros compañeros, nuestros amigos, nuestra familia. Y queremos lo mejor para ellos, desde comida y salud hasta entretenimiento y comodidad. Por eso la industria del cuidado de mascotas es uno de los sectores de mayor crecimiento e innovación en el mundo, especialmente en América Latina.
Según un informe de Grand View Research, el tamaño del mercado mundial del cuidado de mascotas se valoró en 225.600 millones de dólares en 2020 y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 6,1% de 2021 a 2028. El informe atribuye este crecimiento a varios factores, como el aumento de la renta disponible, la urbanización, los cambios en los estilos de vida y la creciente concienciación sobre el bienestar animal.
Según GfK Insights, América Latina tiene las tasas de propiedad de mascotas más altas del mundo, con el 80% de la población en línea en Argentina y México que posee una mascota, y el 75% en Brasil. Según Euromonitor, estos países también se encuentran entre los cinco primeros mercados mundiales de cuidado de mascotas.
¿Qué impulsa este crecimiento?
Hay varios factores que contribuyen a este crecimiento en América Latina, tales como:
Aumento de las mascotas: Especialmente durante la pandemia de COVID-19, muchas personas han pasado más tiempo en casa y han optado por adoptar mascotas como compañía. Esto ha aumentado naturalmente la demanda de productos y servicios para mascotas.
Clase media en crecimiento: Según el Banco Mundial, la clase media en América Latina creció un 50% entre 2003 y 2019, alcanzando el 35% de la población. Este segmento tiene más poder adquisitivo y demanda productos y servicios de calidad para sus mascotas,.
Humanización de las mascotas: Los dueños de mascotas quieren darles el mismo nivel de cuidado y atención que darían a sus hijos o parejas. Esto se traduce en una mayor demanda de soluciones personalizadas, de primera calidad y holísticas para las necesidades de sus mascotas.
Crecimiento del comercio electrónico: El auge de las compras en línea ha hecho que los productos para mascotas sean más accesibles que nunca. Incluso en zonas en las que no hay tiendas de mascotas, los dueños pueden adquirir fácilmente una amplia gama de productos en línea.
Exitosas Startups
Según Euromonitor, Brasil es uno de los cinco principales mercados de cuidado de mascotas del mundo. Otros países de la región no se quedan atrás. El crecimiento de este sector ha atraído a muchos emprendedores que quieren ofrecer productos y servicios innovadores para los dueños de mascotas y sus peludos amigos.
Oliver Pets
Oliver Pets es una startup argentina que pretende crear una experiencia personalizada y 24/7 para descubrir productos y servicios para mascotas. La plataforma utiliza IA para adaptar la experiencia individual de cada dueño de mascota en función de sus perfiles y datos. Los usuarios pueden pedir comida para mascotas, contratar seguros veterinarios, reservar citas para peluquerías y acceder a otros servicios, todo en un mismo lugar y con entrega rápida.
Oliver Pets fue fundada por Gonzalo Sisack Novillo, que creció trabajando en la tienda de animales y clínica veterinaria de su familia. Se asoció con María Nougués, COO, y Gastón Dedieu, CTO, para crear una plataforma que replicara la experiencia veterinaria a través de la tecnología. La startup participó en un programa de Google for Startups organizado por AreaTres, un espacio de coworking y socio de Google en Argentina, donde recibieron mentoría y orientación sobre branding, adquisición de clientes y expansión internacional.
La startup se lanzó en Argentina en 2018 y se expandió a México en 2020, donde han visto una fuerte demanda de sus servicios. Planean seguir creciendo en América Latina y más allá, aprovechando su tecnología de clase mundial y su enfoque centrado en el cliente.
DogHero
DogHero es una startup brasileña que conecta a dueños de mascotas con cuidadores y paseadores de confianza. La plataforma permite a los usuarios encontrar, reservar y pagar por servicios de cuidado de mascotas en línea o a través de una aplicación móvil. Los usuarios también pueden seguir las actividades de sus mascotas, recibir fotos y vídeos y chatear con los cuidadores o paseadores.
DogHero fue fundada por Eduardo Baer y Fernando Gadotti, que querían resolver su propio problema de encontrar cuidadores de mascotas fiables y asequibles cuando viajaban. Se dieron cuenta de que había un vacío en el mercado para una plataforma que ofreciera calidad, comodidad y seguridad tanto para los dueños de mascotas como para los cuidadores. La startup se lanzó en Brasil en 2014 y se expandió a Argentina y México en 2017.
DogHero ha recaudado más de 13 millones de dólares de inversores como Kaszek Ventures, IGNIA Partners, Global Founders Capital y Monashees. La startup cuenta con más de 25.000 cuidadores y paseadores de mascotas registrados en más de 750 ciudades de América Latina. También se han asociado con marcas líderes de mascotas como Pedigree, Whiskas, Royal Canin y Purina.
Laika
Laika es una startup colombiana que ofrece productos y servicios para mascotas a domicilio. La plataforma permite a los usuarios hacer pedidos de comida, juguetes, accesorios, peluquería y atención veterinaria en línea o a través de una aplicación móvil. Los usuarios también pueden acceder a recomendaciones personalizadas, descuentos y programas de fidelización.
Laika fue fundada por Manuela Sánchez y Camilo Sánchez, que querían crear una ventanilla única para los dueños de mascotas en América Latina. Se dieron cuenta de que había una necesidad de una plataforma que ofreciera comodidad, calidad y variedad tanto para los dueños de mascotas como para los proveedores de mascotas. La startup se lanzó en Colombia en 2017 y se expandió a México y Chile en 2019.
Laika ha recaudado más de 15 millones de dólares de inversionistas como Y Combinator, Foundation Capital, ALLVP y Mountain Nazca. La startup cuenta con más de 10,000 proveedores de mascotas y proveedores de servicios registrados en más de 50 ciudades de América Latina. También se han asociado con marcas líderes de mascotas como Hill's, Eukanuba, Pro Plan y Nutra Nuggets.
Petlove
Petlove es una startup brasileña que ofrece productos y servicios para mascotas online y offline. La plataforma permite a los usuarios comprar, programar y pagar servicios de cuidado de mascotas en línea o a través de una aplicación móvil. Los usuarios también pueden acceder a planes de salud, seguros para mascotas, consultas veterinarias y otros beneficios para sus mascotas.
Petlove fue fundada por el veterinario Márcio Waldman, que quería crear una ventanilla única para los dueños de mascotas en Brasil. Lanzó la tienda en línea en 1999 con el nombre de PetSuperMarket, y más tarde la rebautizó como Petlove en 2012. La startup ha crecido hasta convertirse en la mayor tienda online de mascotas de Brasil, con más de 15.000 productos y más de 2 millones de clientes.
Petlove ha recaudado más de 150 millones de dólares de inversores como SoftBank, L Catterton, Tarpon, Monashees y Kaszek Ventures. La startup también ha adquirido o se ha fusionado con otras empresas de mascotas como DogHero, Vetus, VetSmart y Zee.Dog. Petlove tiene más de 500 empleados y opera en más de 1.400 ciudades de todo Brasil. También han abierto tiendas físicas en São Paulo, donde los clientes pueden disfrutar de servicios como peluquería, guardería, pensión y juegos para mascotas.
La emergencia de nuevas empresas innovadoras
A medida que aumenta la demanda de productos y servicios para mascotas, también lo hace la oferta. Están surgiendo otros tipos de startups en varios segmentos del mercado del cuidado de las mascotas, que ofrecen soluciones que satisfacen las necesidades y deseos de los dueños y sus mascotas.
Uno de los segmentos en los que más se está innovando es el de la salud de las mascotas. Las startups utilizan la tecnología para mejorar el diagnóstico, el tratamiento y la prevención de enfermedades y trastornos en los animales de compañía. Por ejemplo, Petcube es una cámara inteligente que permite a los dueños controlar e interactuar con sus mascotas a distancia. También cuenta con un sistema de inteligencia artificial (IA) que puede detectar comportamientos anómalos y alertar a los dueños de posibles problemas de salud.
Otro segmento que está experimentando una gran actividad es el de la genética de mascotas. Las startups utilizan pruebas de ADN para revelar la ascendencia, los rasgos y los riesgos para la salud de las mascotas. Por ejemplo, Embark es una prueba de ADN para perros que puede identificar más de 350 razas y 200 enfermedades genéticas. También proporciona información y recomendaciones personalizadas para cada perro en función de su perfil genético.
Un tercer segmento que está atrayendo mucha atención es el de la longevidad de las mascotas. Las empresas emergentes están explorando formas de prolongar la vida y la calidad de vida de las mascotas mediante la biotecnología y la edición genética. Por ejemplo, Rejuvenate Bio es una startup que pretende revertir el envejecimiento de los perros modificando sus genes. Afirma que su terapia puede tratar enfermedades relacionadas con la edad, como la insuficiencia cardiaca y renal.
El futuro del cuidado de mascotas
El mercado del cuidado de mascotas no sólo está creciendo, sino que también está evolucionando. A medida que los dueños de mascotas sean más conscientes y exigentes con sus necesidades y preferencias, buscarán productos y servicios más personalizados y adaptados a ellas. También buscarán opciones más sostenibles y éticas que minimicen el impacto medioambiental y social.
La llegada de tecnologías como la IA y el IoT han permitido soluciones innovadoras para el cuidado de las mascotas, como comederos inteligentes, puertas automáticas para mascotas, rastreadores de fitness para mascotas y juguetes interactivos para mascotas.
Aquí hay varias posibles tendencias y avances futuros en el mercado del cuidado de mascotas:
Inteligencia artificial y aprendizaje automático: Es probable que más empresas incorporen la inteligencia artificial y el aprendizaje automático a los productos para el cuidado de mascotas. Por ejemplo, podrían diseñarse aplicaciones que comprendan el comportamiento y los hábitos de los animales para ofrecer a los dueños información sobre la salud y el bienestar de sus mascotas. Esto también podría extenderse a juguetes inteligentes que se adaptan al comportamiento de una mascota, o software que puede ayudar a diagnosticar posibles problemas de salud.
Vigilancia a distancia: Con dispositivos habilitados, los dueños de mascotas pueden vigilarlas a distancia. Los rastreadores GPS, los monitores de actividad y las cámaras pueden proporcionar información en tiempo real sobre la ubicación, los niveles de actividad y el comportamiento de una mascota. Esta tendencia podría seguir creciendo, con el desarrollo de dispositivos y sistemas de seguimiento más sofisticados.
Telemedicina para mascotas: La telesalud ha crecido sustancialmente para los humanos durante la pandemia, y esta tendencia podría extenderse también a la atención veterinaria. Las consultas virtuales, el asesoramiento e incluso determinados tratamientos podrían realizarse en línea, lo que haría más cómodo el cuidado de las mascotas para sus dueños y reduciría su estrés.
Integración de hogares inteligentes: A medida que se generalicen los hogares inteligentes, es probable que aumente la integración con el cuidado de las mascotas. Por ejemplo, las puertas de los hogares pueden conectarse a aplicaciones de teléfonos inteligentes, los comederos automáticos pueden programarse para servir comidas a horas específicas y las cajas de arena pueden autolimpiarse y notificar a los dueños cuándo deben vaciarse.
Nutrición personalizada para mascotas: Con los avances en la comprensión de las necesidades nutricionales de las mascotas, podríamos asistir a un aumento de los alimentos personalizados para mascotas. Podrían basarse en varios factores, como la edad, la raza, el estado de salud y el estilo de vida de la mascota. Los servicios de suscripción también podrían ganar popularidad, proporcionando entregas regulares de estas comidas personalizadas.
Sostenibilidad: A medida que los consumidores se conciencien más con el medio ambiente, es probable que aumente la demanda de productos sostenibles para mascotas. Esto podría incluir productos fabricados con materiales reciclados, bolsas de basura biodegradables y alimentos para mascotas procedentes de fuentes sostenibles.
Opciones avanzadas de atención sanitaria: A medida que avanza la tecnología, podríamos asistir a un aumento de las opciones sofisticadas de atención sanitaria para animales de compañía. Esto podría incluir herramientas de diagnóstico avanzadas, pruebas genéticas y medicina de precisión basada en la composición genética única de la mascota.
El mercado del cuidado de mascotas en América Latina va a seguir creciendo, impulsado por una combinación de tendencias socioeconómicas e innovación tecnológica.
Las startups tendrán que seguir el ritmo de estas tendencias y retos creando soluciones que no solo sean innovadoras, sino también responsables. Tendrán que sopesar los beneficios y los riesgos del uso de la tecnología y la biotecnología en los animales de compañía. También tendrán que considerar las implicaciones éticas de modificar o mejorar las capacidades o características naturales de las mascotas.